Consultor Comercial

O Consultor Comercial será responsável pelo onboarding, desenvolvimento de projetos,estruturação de abordagens e análise de resultados para que o cliente da Sellbot alcanceseus objetivos usando a nossa plataforma.As expectativas e objetivos de cada cliente podem variar, porém consistem basicamenteem: reuniões de briefing para entender o negócio do cliente, definição de público alvo juntoao cliente, desenvolver campanhas de prospecção e/ou de relacionamento para os clientes,fazer todo o atendimento para dúvidas e relacionamento com o cliente, fazer análisesdiárias do desempenho das campanhas e já propor melhorias, caso necessário eapresentar relatórios periódicos dos resultados alcançados pela ferramenta.Além do relacionamento com o cliente, também deverá trabalhar em conjunto com os outrosintegrantes da sua equipe, levando para a equipe de produto as listas de público eabordagens para implementação e reportando possíveis problemas da plataforma para otime de suporte.

💰 Comissão, Vale transporte

● Conhecimentos em Gestão de projetos, preferencialmente comerciais e mercadológico;● Ter conhecimento em sistemas e desenvolvimento de software em geral● Gostar de aprender e transmitir conhecimento para os clientes● Não ter medo/receio de fazer reuniões com o cliente (videoconferência ou telefone),propor melhorias na estratégia e compartilhar aprendizados para que o clientealcance o resultado esperado.● Capacidade de ouvir o cliente, analisar cenários e propor soluções de forma clara● Inteligência Emocional para gerenciar conflitos com o cliente e buscar a melhorresolução para ambos os lados.● Comunicação verbal e escrita clara e objetiva, em todos os canais (principalmenteem reuniões ou ligações, mas também pelos grupos de WhatsApp e e-mail)● Capacidade de gerar insights e soluções criativas para os desafios do cliente.● Buscar melhoria contínua, aprimorando os processos de sucesso do cliente, e o seupróprio desenvolvimento pessoal● Ser comprometido e organizado, realizando as atividades planejadas e as que secomprometer a fazer● Ser eficaz nas atividades, buscando fazer com agilidade, mas também com afinalidade necessária para resolver o problema/necessidade do cliente com a menorquantidade de interações possíveis.● Ser orientado a metas e resultados● Ser pró-ativo para buscar e implementar soluções● Graduação em Administração, Marketing, Economia, Gestão Comercial ou GestãoEmpresarial;

Graduação - Gestão Empresarial ,(Administrativo),(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,economia - Completo

Responsabilidades e Principais Atividades● Realizar reuniões de acompanhamento periódico (durante a implantação epós-implantação), para entender os objetivos e expectativas do cliente e proporplanos de ação práticos para alcance das metas estabelecidas.● Analisar as métricas de negócio do cliente, para entender e gerar insights práticospara crescimento das campanhas de forma contínua.● Realizar reuniões de treinamento com o cliente, sejam referentes à etapa deimplantação da plataforma, ou sobre dúvidas de como utilizar recursos maiscomplexos que a plataforma oferece.● Registrar de forma consistente as interações e informações relevantes sobre cadacliente no ClickUp, garantindo uma adequada gestão da informação.● Entender ao máximo as funcionalidades existentes na plataforma, para explicar aoCliente como os recursos funcionam, e como pode utilizar no modelo de negóciosdele.● Realizar configurações na plataforma (ativar/desativar funcionalidades existentes)para atender as regras de negócio do cliente.● Responder dúvidas e realizar alinhamentos em relação à Jornada do Cliente,direcionando o cliente para a área adequada (suporte, financeiro, produto), e apoiara área e o cliente na resolução da demanda● Gerenciar as expectativas do cliente com relação ao suporte e produto, priorizandoos clientes que sejam mais urgentes de resolução, e que tenham real impactoimediato no negócio dele, propondo formas alternativas de resolver o problema,sempre que necessário, para evitar a sobrecarga do time de suporte/produto.● Assumir o atendimento do cliente e alinhar as expectativas por telefone/reunião emeventuais casos de conflito em qualquer momento da experiência do cliente com aSellbot, principalmente quando o cliente citar cancelamento de contrato e envolvernegociação para retenção e continuidade do cliente na base.● Negociar UpSell de contrato com o cliente, sempre que houver oportunidade, ou emcaso de cancelamento, entender as expectativas do cliente, e evitar o Churn sempreque possível.● Em caso de churn/encerramento do contrato, realizar o processo de assinatura dotermo de encerramento junto ao cliente.● Gerar insights para melhoria de processos da área e ajudar na implementação dasmelhorias estabelecidas, para construção de uma metodologia própria de sucessodo cliente voltado ao sucesso das campanhas.● Contribuir com o cliente fornecendo dicas e auxílio mesmo em questões que nãoenvolvam diretamente a plataforma da Sellbot, mas o assunto de prospecção ativa evendas como um todo, buscando de forma pró-ativa o conhecimento de outraspessoas da equipe ou parceiros que possam contribuir com o sucesso do cliente.