Assistente de Control Desk

Descrição da posição: Estamos em busca de um Assistente de Control Desk para atuar em nossa equipe. O profissional será responsável pelo acompanhamento e gestão da distribuição de carteiras, controle de produtividade das operações, elaboração de relatórios e suporte à equipe operacional para garantir o alcance das metas estabelecidas.Principais Responsabilidades:Monitorar e distribuir carteiras de cobrança para os operadores, garantindo a melhor alocação de recursos.Acompanhar indicadores de produtividade e desempenho da equipe, sugerindo melhorias quando necessário.Gerar e analisar relatórios operacionais e estratégicos para otimização dos processos.Garantir a atualização dos sistemas internos com dados precisos sobre as operações.Interagir com áreas internas, como TI e supervisão, para garantir a eficiência dos sistemas e ferramentas utilizadas.Realizar ajustes e parametrizações nos sistemas de discagem automática (Discador).Acompanhar e reportar problemas operacionais que impactem a performance da cobrança.

💰 Comissão, 🍔 Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte

Requisitos:Domínio do Pacote Office, principalmente Excel (tabelas dinâmicas, PROC V, macros será um diferencial).Ensino Superior (cursando ou concluído).Habilidade analítica e facilidade com números e indicadores de performance.Organização, proatividade e boa comunicação interpessoal.ABS inferior a 3%Não possuir advertências ou suspensões nos últimos 6 meses.Diferenciais:Conhecimento em BI (Power BI, SQL, etc.).Experiência com monitoramento de KPIs e otimização de processos.Vivência no segmento de recuperação de crédito.

Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Áreas Correlatas - Cursando