Analista de Suporte - JR

Principais Atividades de um Analista de Suporte de TI JR (Infraestrutura e Operações)1. **Suporte Técnico aos Usuários:** - Atender chamados e solicitações de suporte técnico (presencial ou remoto). - Resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. - Orientar usuários sobre o uso correto de ferramentas e sistemas.2. **Gestão de Incidentes e Problemas:** - Identificar, registrar e priorizar incidentes de TI. - Investigar a causa raiz de problemas recorrentes e propor soluções definitivas. - Acompanhar e documentar a resolução de incidentes.3. **Gestão de Ativos de TI:** - Manter o inventário de hardware, software e licenças. - Controlar a vida útil dos equipamentos e planejar upgrades ou substituições. - Acompanhar contratos de manutenção e suporte de equipamentos.4. **Suporte a Projetos de Infraestrutura:** - Participar da implementação de novos sistemas, servidores ou redes. - Apoiar migrações, upgrades e expansões da infraestrutura. - Realizar testes e validações de novas soluções.5. **Comunicação e Relacionamento:** - Manter uma comunicação clara e eficiente com usuários e outras áreas de TI. - Fornecer treinamentos básicos para usuários sobre ferramentas e sistemas. - Colaborar com outras equipes de TI (ex.: desenvolvimento, segurança) para resolver problemas complexos.

Assistência médica, Assistência odontológica, Vale transporte, TotalPass, Cartão flash, Seguro de vida

Requisitos Técnicos:Conhecimento Básico em Sistemas Operacionais:Familiaridade com Windows (Windows 10, Windows Server) e/ou Linux (distribuições como Ubuntu, CentOS).Noções de instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais.Noções de Redes:Entendimento básico de conceitos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).Suporte a Hardware e Software:Conhecimento básico em montagem e manutenção de computadores (desktops, notebooks, impressoras).Habilidade para instalar e configurar softwares e drivers.Ferramentas de Suporte Remoto:Experiência com ferramentas de acesso remoto (ex.: TeamViewer, AnyDesk, RDP).Conhecimento em Ferramentas de Escritório:Domínio de pacotes como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Onedrive)

Técnico - Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação - Completo