Instrutor (a) de Treinamento - Call Center

O Instrutor (a) de Treinamento - Será responsável por capacitar novos colaboradores na operação de call center, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e o cumprimento de metas. As principais responsabilidades incluem:Elaborar e atualizar materiais de treinamento.Conduzir sessões de treinamento teórico e prático.Fornecer feedback individual aos participantes.Assistir na implementação de programas de reciclagem.Colaborar com a equipe de gestão para identificar necessidades de treinamento.Auxiliar na criação de cenários de simulação de atendimento.Promover uma cultura de aprendizado contínuo.Participar de reuniões para alinhamento de objetivos.Registrar e analisar dados sobre a eficácia dos treinamentos.

💰 Comissão, 🍔 Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte

Formação acadêmica em áreas relacionadasExperiência prévia em Call centerHabilidade em comunicação verbal e escritaConhecimento em técnicas de treinamentoCapacidade de criar materiais didáticosDomínio de ferramentas de apresentaçãoHabilidade em feedback e avaliaçãoConhecimento em métricas de performanceTrabalho em equipe e colaboraçãoFlexibilidade e adaptabilidade a mudanças

Graduação - Cursando