Assistente Administrativo de Pós-vendas
Almeida Kruger
Nível:
Assistente
Vaga afirmativa:
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Descrição da vaga
O Assistente Administrativo de Pós-vendas é responsável por garantir a satisfação do cliente após a finalização da venda, atuando como um elo entre a empresa e o consumidor. Suas principais responsabilidades incluem:Realizar o acompanhamento de pedidos e entregas.Atender e resolver solicitações e reclamações de clientes.Manter atualizado o sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).Gerar relatórios de desempenho e satisfação do cliente.Colaborar com a equipe de vendas para solucionar pendências.Organizar e archivar documentos relacionados ao pós-venda.Participar de reuniões para discutir melhorias no atendimento.Coletar feedbacks dos clientes sobre produtos e serviços.Contribuir com ideias para otimização de processos de pós-venda.
Benefícios
Parcerias com Instituições de Ensino, Plano de saúde, Plano odontológico , Seguro de vida, Vale refeição, Vale transporte
Requisitos obrigatórios
Ensino médio completoFormação em Administração ou áreas correlatas (diferencial)Experiência em atendimento ao clienteConhecimento em ferramentas de gestão e CRMHabilidade em comunicação verbal e escritaOrganização e gestão de tempoProatividade e habilidade para resolver problemasDomínio do pacote Office (especialmente Excel)Capacidade de trabalhar em equipeConhecimento sobre processos de pós-venda
Escolaridade
Ensino médio - Completo
Habilidades técnicas
CRM, Excel, Pacote Office
Resultados e entregas
Cursos complementares
Desejável
Organização e atenção a detalhesExcelentes habilidades de comunicaçãoConhecimento em ferramentas de escritório (Excel, Word)Capacidade de trabalhar em equipeExperiência em atendimento ao cliente
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