Supervisor de Call Center
RH Center
Nível:
Supervisor
Vaga afirmativa:
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Descrição da vaga
EMPRESA Empresa na área de serviços de soluções assistenciais e benefícios está contratando: VAGA EFETIVASupervisor de Call Center FORMAÇÃOEnsino Superior cursando ou completo em Administração ou Gestão Comercial RESPONSABILIDADES• Report a gestão• Acompanhamentos de Kpi’s• Feedbacks para membros da equipe• Plano de ação e apresentação para gestores imediatos• Identificação de oportunidades em processos• Treinamento e supervisão e motivação, desenvolvimento de equipe• Cumprimento de metas: Controle de prazos, TMA, ABS, registro de ponto, turnover, qualidade de indicadores, distribuição e acompanhamento da execução das atividades REQUISITOS OBRIGATÓRIOS• Disponibilidade de horários para plantões• Experiência na função: Lider de atendimento ao cliente• Conhecimento no pacote office MODALIDADE DE TRABALHO:100% - Presencial – Centro Cívico HORÁRIO DE TRABALHO:De segunda a sexta, das 08 às 17:48h e com 1h de intervalo REMUNERAÇÃO E BENEFICÍOSSalário + VT (Converte em combustível) + VR + VA + Assistência Medica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida + Convênio Farmácia.
Benefícios
Requisitos obrigatórios
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS• Disponibilidade de horários para plantões• Experiência na função: Lider de atendimento ao cliente• Conhecimento no pacote office
Escolaridade
Graduação - Administração,Gestão Comercial - Completo
Habilidades técnicas
Resultados e entregas
Cursos complementares
Desejável
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